Робот «Светлана» ответила на 800 тысяч звонков вологжан с начала года  Оригинал

Искусственный интеллект помогает жителям Вологодской области записываться к врачам. С января 2026 года голосовой помощник «Светлана» обработала уже почти 800 тысяч звонков пациентов, сообщил губернатор Георгий Филимонов.

Только за пять месяцев с помощью робота почти 199 тысяч человек подтвердили запись на прием. Более 5,6 тысячи пациентов отменили визит, освободив талоны для нуждающихся. Кроме того, «Светлана» напоминает о предстоящем походе к врачу, разгружая сотрудников регистратур.

Чтобы воспользоваться помощником, достаточно набрать 122, нажать кнопку 5 и назвать 16 цифр полиса ОМС. Робот сам предложит ближайшую свободную дату и запишет на прием.

Напомним, что есть и альтернативные варианты записи: через «Госуслуги», сайт «КВрачу.ру», колл-центр, инфоматы в поликлиниках или регистратуры. Работа по цифровизации медицины ведется в рамках нацпроекта «Продолжительная и активная жизнь».