Как в Новосибирске боролись с очередями и ртутью 20 лет назад  Оригинал

Лето подходит к концу, а очереди за загранпаспортами не заканчиваются. Сегодня сложно представить, но еще 20 лет назад эта проблема серьезно портила нервы новосибирцам в сезон отпусков. В августе 2006 года журналисты Вестей рассказывали, как миграционная служба не справлялась с нагрузкой. «Очень много бумаг надо заполнять на оформление загранпаспорта. Восемь бумажек заполняем. Не компьютеризированы. Все вручную», — говорила тогда начальник отдела оформления заграничных паспортов УФМС по Новосибирской области Елена Максимова. В одном из районов города провели эксперимент: хаос живой очереди упорядочили и ввели предварительную запись. Принимать документы начали в определенное для каждого посетителя время. Результат превзошел ожидания. «Пустые коридоры паспортных столов — не фантастика, а правда жизни. Очереди остаются в прошлом, чиновники обещают будущее без давки и нервотрепки», — отметила тогда Светлана Шуваева. Сегодня такой опыт получил широкое применение во всех структурах. Если без очного приема не обойтись, записаться можно без талонов и звонков. На этом фронте теперь работают чат-боты, а где-то заявления и документы принимают дистанционно в цифровом формате. Активно развивалась и дистанционная торговля, в том числе нелегальным товаром. В августе 2006 года правоохранители за один месяц сорвали две крупные сделки...