Тут могла бы быть ваша реклама
НИЖНИЙ НОВГОРОД, 19 мая. /ТАСС/. "Аэрофлот" представил на ЦИПР диалогового интерактивного аватара Василису, она позволит сократить нагрузку на стойки информации в аэропорту. Проект находится на этапе подготовки к промышленному внедрению и масштабированию, сообщила пресс-служба авиакомпании.
"Василиса консультирует пассажиров об услугах авиакомпании, а также помогает с поиском и оформлением билетов. LLM-модель и технология RAG делают диалог с аватаром живым и адаптивным, а также предусматривают широкий диапазон сценариев общения. Ожидается, что ИИ-помощник сократит нагрузку на стойки информации в аэропорту и позволит клиентам "Аэрофлота" быстрее получать ответы на частые вопросы об авиапутешествии", - говорится в сообщении.
Отмечается, что общение с виртуальным помощником происходит через специальный киоск с сенсорным LED-экраном. Цифровой аватар Василиса доступен круглосуточно, распознает речь и текстовую информацию, поддерживает диалог с пассажиром и генерирует ответы на основе актуальных данных. В перспективе киоски можно использовать не только в аэропортах, но и на железнодорожных вокзалах, в транспортных хабах и в других публичных транспортных сервисах, пояснили в пресс-службе.
Кроме того, взаимодействие с Василисой адаптировано, в том числе, и для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья. С помощником можно общаться голосом, либо вводить данные с экранной клавиатуры, а все голосовые ответы дублируются в виде текста. Сообщается, что в перс...