Подать жалобу на медицинскую организацию станет проще  Оригинал

Уже с сентября может заработать стандарт по защите прав застрахованных лиц в системе обязательного медицинского страхования (ОМС). Об этом "Российской газете" рассказали во Всероссийском союзе страховщиков (ВСС).

"Наша цель - создать общероссийский стандарт, единый для всех страховых медицинских организаций (СМО)-членов ВСС, который будет включать современные высокие требования к персонифицированному взаимодействию с застрахованными лицами, учитывающий лучшие на сегодняшний день практики сопровождения граждан при оказании им медицинской помощи и при возникновении у них вопросов. Прежде всего, это удовлетворенность граждан работой СМО и обязательное получение обратной связи, в том числе в форме оценки качества такой работы", - отметил президент ВСС Евгений Уфимцев.

Также это контроль со стороны ВСС, включающий оценку успешности и оперативности решения вопроса, полноты рассмотрения письменных обращений и ответа на каждый вопрос застрахованного, с обязательным присутствием необходимых разъяснений. С внедрением стандарта реакция на каждую жалобу застрахованного будет быстрой и четкой, полагает Уфимцев, независимо от того, в какой страховой компании застрахован человек, а создание единого телефонного номера СМО на базе ВСС упростит для пациентов процесс подачи жалобы в случае спорных ситуаций, так как не нужно будет искать контакты своей страховой.

"Немаловажным считаем и требования к результатам проводимых СМО в рамках защиты прав застр...