Калининградцам рассказали о невозвратных товарах с маркетплейсов  Оригинал

Покупатели не смогут вернуть заказанные на маркетплейсах товары с гравировкой и обувь, изготовленную по индивидуальным меркам. Об этом NEWS.ru рассказал директор департамента защиты прав потребителей Роскачества Игорь Поздняков.

По его словам, большинство купленных дистанционно товаров надлежащего качества можно вернуть в течение семи дней после получения. Обязательное условие – сохранение товарного вида, потребительских свойств и, для отдельных видов товаров, упаковки. Исключение составляют изделия с индивидуально-определёнными свойствами, которые может использовать только конкретный человек: одежда и обувь по меркам, гравировка, мебель по индивидуальному чертежу.

Также действуют особые правила для лекарств. Качественный препарат, доставленный на маркетплейс, можно вернуть до оплаты заказа. Товар можно отправить почтой, через перевозчика или в пункт выдачи – главное, чтобы продавец мог проверить его состояние. Если товар оказался бракованным, потребитель вправе потребовать замены, ремонта или возмещения расходов.