Ульяновцы смогут подавать жалобы на повреждённый багаж онлайн  Оригинал

Пассажирам авиарейсов могут упростить процедуру подачи претензий за повреждённый багаж. В Госдуме предложили обязать авиакомпании принимать такие обращения через сайты, мобильные приложения и портал «Госуслуги».

С инициативой выступил глава комитета Госдумы по труду и социальной политике Ярослав Нилов. По его словам, сейчас многие перевозчики принимают претензии только при личном визите в офис или по почте, что создаёт неудобства для пассажиров.

Депутат предложил закрепить в законодательстве обязательную возможность подачи жалоб в электронном виде, сохранив при этом традиционные способы обращения. По мнению автора инициативы, цифровые сервисы помогут гражданам быстрее защищать свои права в случае порчи или повреждения багажа.