Гуцан поручил проверить "Уральские авиалинии" за невозврат денег пассажирам  Оригинал

Генеральный прокурор Александр Гуцан на личном приеме граждан в Екатеринбурге поручил проверить "Уральские авиалинии" на предмет исполнения авиакомпанией законодательства о защите прав потребителей, а также специальных требований, регулирующих воздушные перевозки пассажиров, и невозврате денег за сданные авиабилеты.

"Права авиапассажиров, гарантированные законом, не могут ставиться в зависимость от усмотрения перевозчика", - заметил Гуцан.

Поводом послужило обращение Елены Ермаковой, которая рассказала главе надзорного ведомства, что в ноябре 2025 года купила на конец декабря авиабилеты из Екатеринбурга в Калининград и обратно. Однако из-за болезни сына ей пришлось отменить поездку. Билеты она заблаговременно сдала через официальный сайт авиакомпании и приложила справку о болезни. Вместе с тем до настоящего времени "Уральские авиалинии" денег ей так и не вернули. Чтобы урегулировать эту ситуацию в Роспотребнадзоре ей посоветовали обратиться в суд. По мнению екатеринбурженки, авиакомпания необоснованно не возвращает деньги за неиспользованные билеты при вынужденном отказе от перелета и предъявляет излишние требования к документам или запрашивает дополнительные. Кроме того, она пожаловалась на ненадлежащую работу претензионной комиссии авиаперевозчика.

"За прошедший год, такие случаи, к сожалению не единичные, волокитят и не возвращают деньги, требуя различные документы. Давайте в целом проведем проверку авиакомпании", - обратился к п...