Подключение подписки банка стало сюрпризом для четверти клиентов  Оригинал

Для 29% пользователей наличие банковской подписки стало сюрпризом. Из них больше половины (63%) сразу отключили сервис после обнаружения списаний, говорится в опросе финансового маркетплейса "Выберу.ру", с которым ознакомилась "Российская газета". Случайное подключение, как объясняют аналитики, могло произойти на фоне предложения новых опций либо в момент выбора категорий кешбэка.

Подписки предлагают практически все крупнейшие банки. Одни в качестве преимуществ указывают повышенные лимиты переводов и кешбэк, в том числе расширенный список категорий, бесплатное обслуживание и бесплатное оповещение. Другие предлагают надбавки к ставкам по накопительным счетам и вкладам, более выгодные условия по кредитам, доступ к онлайн-кинотеатрам, скидкам партнеров, юридическую поддержку и даже заботу о здоровье. Стоимость таких подписок может составлять от пары сотен рублей до нескольких тысяч в случае премиум-пакетов, хотя большинство (71%) выбирали именно базовые подписки стоимостью от 100 до 500 рублей в месяц.

Уверенность в том, что повышенный кешбэк позволяет компенсировать стоимость подписки и получать дополнительную выгоду, стала главной причиной ее оформления для 34% респондентов. Для 27% решающим фактором является увеличение лимитов переводов и других операций.

Но, как выяснилось, нередко подключение и наличие банковской подписки является для пользователей сюрпризом. Подключение может произойти при выборе категорий кешбэка, например, когда ...