Названы отделы с самыми токсичными сотрудниками  Оригинал

Названы отделы с самыми токсичными сотрудниками

Продажи оказались самым токсичным отделом

В отделах продаж, бухгалтерии и IT работают самые токсичные сотрудники. Это стало известно благодаря исследованию, опубликованному «Газетой.Ru».

Специалисты с помощью нейросети проанализировали рабочие чаты на предмет эмоциональной окраски сообщений и частоты негативной лексики.

Самыми токсичными оказались отделы продаж, чьи рабочие чаты содержали отрицательную тональность на 35% чаще, чем в среднем по компании. Негатив среди сотрудников возникал в основном на фоне обсуждения планов и результатов. Кроме того, увеличению напряжения в коллективе также способствуют жесткие KPI, публичные разборы провалов и высокая загруженность. Сотрудники используют резкие слова, переходят на обвинения и перекладывание ответственности.

На втором месте расположились бухгалтерия и финансовые отделы, в которых негативная тональность оказалась на 28% выше средней. Негатив появляется из-за частых просьб других сотрудников ускорить обработку документов. В переписках с бухгалтерами чувствуется раздражение, часто возникают конфликты.

Третье место досталось IT-отделам и службам поддержки. Негативная тональность на 22% выше средней. Основная причина — сотрудникам приходится отвечать на вопросы, которые уже подробно описаны в инструкциях. В раб...