Тут могла бы быть ваша реклама
Продавцы на маркетплейсах сталкиваются со злоупотреблениями покупателей, которые возвращают товары надлежащего качества. Об этом заявил глава Центра стратегических разработок (ЦСР) Павел Смелов .
«Необходима точечная корректировка законодательства о защите прав потребителей, прежде всего, в части возврата качественных товаров, купленных на маркетплейсах – когда у товара нет недостатков, но он не подошел покупателю либо тот просто изменил решение», – сказал он (цитата по «РИА Новости»).
По словам Смелова, целесообразно ограничить возврат отдельных категорий товаров, которые нельзя свободно вернуть и в обычной офлайн-рознице, например продуктов питания и лекарственных средств . «Для парфюмерии, косметики, электроники и некоторых других категорий разумно приблизить порядок возврата к правилам традиционной торговли после того, как покупатель осмотрел товар и подтвердил его получение», – пояснил глава ЦСР.
Смелов также указал на необходимость повысить прозрачность контроля за возвратами для продавцов. «Если подобные издержки полностью перекладывать на продавца, в конечном счете он будет вынужден включить их в цену», – добавил он.
Минэкономразвития