Тут могла бы быть ваша реклама
В Красноярске завершился Первый Всероссийский форум «Государство для людей», где подвели итоги федеральной премии «Лидер клиентоцентричности». Внедренная в Красноярском крае практика «Поиск работы: VашаZанятость» отмечена на федеральном уровне как одна из лучших в России.
Это комплексный сервис трудоустройства для участников специальной военной операции и их семей. Он объединяет меры содействия занятости, профессиональной подготовки и социальной поддержки в единый бесшовный маршрут. Человеку не нужно самостоятельно разбираться в разрозненных предложениях – все доступно в одном месте.
На пленарной сессии заместитель председателя Правительства России Дмитрий Григоренко подвел итоги пятилетней работы проекта «Государство для людей» и обозначил следующий шаг – распространить принципы клиентоцентричности на все точки взаимодействия человека с государством. По его словам, сейчас правительство сосредоточено на том, чтобы услуга сама «шла к людям». Задача – обеспечить проактивное и персонализированное предоставление услуг, упрощая и объединяя их в сервисы «жизненных ситуаций». Востребованность таких сервисов уже достигла 100 миллионов обращений.
«Люди не делят свои вопросы на федеральные, региональные и муниципальные. Поэтому решения должны быть системными, пронизывать всю вертикаль и комплексно закрывать реальные потребности человека. МФЦ сегодня – это не столько место, сколько принцип работы, при котором человек встречает заботу там, г...