Александр Анащенко: «Мы строим будущее, где у людей появился помощник в виде ИИ»  Оригинал

– Александр, скоро в Нижнем Новгороде стартует конференция ЦИПР. Ключевой темой этого года остается искусственный интеллект. В стратегии Сбер сделал ставку на генеративный ИИ как на один из столпов долгосрочного развития. Почему?

– Генеративный ИИ сегодня – это уже не просто очередной ИТ-тренд. Это новая архитектура для бизнеса, социальной сферы, госуправления. Компании перестраивают вокруг него свои стратегии. Технология трансформировалась из инструмента оптимизации в фундамент для принципиально новых бизнес-моделей. Это не про ускорение, это про пересмотр того, как компания устроена изнутри.

– А как глубоко ИИ уже проник в сам Сбер?

– Искусственный интеллект внедрён в большинство процессов Сбера. Это позволило, например, сократить сроки выдачи кредита до нескольких минут, повысить качество клиентского сервиса за счёт голосовых технологий и виртуальных ассистентов, усилить защиту средств клиентов благодаря обучению антифрод-систем и выявлению новых схем мошенничества, ускорить проверку кредитной документации и проектных материалов с 60 минут до 5–10, а также обрабатывать и одобрять 70% заявок на открытие расчетных счетов для компаний и предпринимателей без участия бэк-офиса. Сегодня умение работать с искусственным интеллектом стало обязательным требованием для каждого сотрудника Сбера.

– А что с реальным бизнесом? Заводы, стройка, транспорт – туда ИИ доходит?

– Мы д...