Жители Красноярского края считают хамство главной проблемой детских поликлиник  Оригинал

Обратную связь родителей о работе детских поликлиник анализируют в Красноярском крае. Как рассказал в своем телеграм-канале депутат Заксобрания Илья Зайцев, уже удалось изучить почти 600 анкет и больше 800 публичных отзывы на 2ГИС, Яндексе и Google за последний год. Согласно промежуточным результатам, главная точка напряжения — хамство персонала. На негативный опыт общения с регистратурой, колл-центром и другим немедицинским персоналом приходится 72 % жалоб. При этом педиатров, наоборот, хвалят почти везде — они остаются главной точкой доверия. Серьезные трудности возникают с записью к узким специалистам: в 61 % жалоб указывается отсутствие слотов, 62 % родителей хотя бы раз вынуждены были обращаться к узким врачам платно, 38 % ждут приема больше месяца, а в 44 % случаев нужного специалиста в штате поликлиники просто нет. Отмечается, что некоторые из 35 изученных медучреждений хорошо выглядят в анкетах, но получают жесткую критику в открытых отзывах, и наоборот. Прием анкет продолжается. Мнения собирают анонимно. Newslab теперь в МАХ. Также новости публикуются в ОК | ВК | Дзен | Telegram