МФЦ Курской области запустил онлайн‑сервисы для записи и проверки готовности документов  Оригинал

В Курской области активно внедряют дистанционные сервисы для повышения доступности услуг МФЦ.

Как сообщили в МФЦ, записаться на приём, проверить статус дела или оценить качество услуг теперь можно через чат-бот в мессенджере «Макс». Перевод услуг в электронный формат, по данным ведомства, реализуется при поддержке национального проекта «Экономика данных».

Чат-бот МФЦ, как пояснили специалисты, является самым быстрым и доступным способом взаимодействия. Цифровой помощник работает круглосуточно и не требует перехода на сторонние сайты. Кроме того, онлайн-сервисами можно воспользоваться через официальный сайт МФЦ региона и личный кабинет.

Среди ключевых возможностей, по информации центра, — предварительная запись и статус очереди через личный кабинет, где можно выбрать удобное время посещения и оценить загруженность филиалов в реальном времени. Также доступна проверка готовности документов — получение статуса заявления по номеру дела из расписки — и получение справочной информации.

В дополнение к онлайн-сервисам, по данным МФЦ, работает единый контакт-центр. Специалисты готовы проконсультировать по всем услугам, помочь с записью и принять заявки на выездное обслуживание для маломобильных граждан. Часы работы контакт-центра совпадают с графиком филиалов.

Директор АУКО «МФЦ» Роман Заугольников отметил, что цель учреждения — сделать получение государственных услуг максимально удобным и пон...