В России растет популярность мини-приложений в мессенджерах. С чем это связано  Оригинал

За год в МАХ создали более 200 тысяч чат-ботов для бизнеса и пользователей, а спрос на мини-приложения внутри мессенджеров вырос на 50% за третий квартал 2026 года. Компании используют такие сервисы для записи клиентов, приема заказов, повторных покупок, отслеживания доставки и оплаты.

Комплексное применение всех инструментов платформы МАХ для бизнеса позволяет компаниям выстроить полноценную систему взаимодействия с клиентом: привлекать новую аудиторию через публичные каналы, автоматизировать процессы с помощью чат-ботов и мини-приложений, снизить нагрузку на персонал с помощью интеграции Цифрового ID для подтверждения возраста, статуса и личности покупателя.

В пресс-службе мессенджера подчеркивают, что такой подход помогает бизнесу развиваться, а клиентам - получать качественный сервис прямо в мессенджере. По данным E-Promo Group, спрос на мини-приложения вырос на 50% за третий квартал. Чаще всего запросы поступают от компаний из медицины, логистики и доставки.

Мини-приложение - это интерфейс внутри мессенджера, который открывается без перехода на внешний сайт и установки отдельной программы. В отличие от чат-бота, где взаимодействие строится через диалог и команды, пользователь получает интуитивно-понятный и выстроенный путь: каталог, форму записи или корзину и оплату. Одна из задач такого формата - сократить путь клиента до целевого действия. По ссылке человек сразу попадает в нужный сценарий без поиска раздела на сайте, регистрац...