Самокаты под контролем: в «Максе» и «ВКонтакте» запустили чат-бот для жалоб на нарушителей  Оригинал

Сервис охватывает более 200 городов. Система автоматически передаёт обращения в кикшеринговые компании, а номер на самокате не обязателен для идентификации нарушителя.

В национальном мессенджере «Макс» и социальной сети «ВКонтакте» появился чат-бот «Самокаты: общественный контроль». Он предназначен для подачи жалоб на нарушения правил использования арендных электросамокатов — неправильную парковку, езду вдвоём, неспешивание на пешеходных переходах или поездки несовершеннолетних.

Для подачи обращения необходимо открыть чат-бота, заполнить короткую форму с указанием типа нарушения, времени и места, а также приложить фото- или видеодоказательства. После этого информация автоматически передаётся в сервис кикшеринга, к которому относится нарушитель. В зависимости от тяжести проступка сервис может вынести предупреждение, наложить штраф или заблокировать аккаунт пользователя.

Наличие или отсутствие номера на самокате не влияет на возможность идентификации нарушителя, однако его присутствие на фото ускоряет процесс поиска. Чат-бот работает только в отношении арендных средств индивидуальной мобильности — жалобы на частные самокаты не обрабатываются.

Сервис охватывает более 200 городов присутствия кикшеринговых операторов в России, Казахстане и Белоруссии. За год работы аналогичного бота в Telegram было обработано свыше 300 тысяч обращений. Доля нарушителей среди пользователей сервисов не превышает 2...