В Курской области индекс клиентоцентричности вырос до 59%  Оригинал

На очередном заседании комиссии под председательством заместителя губернатора Курской области Оксаны Крутько подвели промежуточные итоги работы по повышению доступности и качества государственных и муниципальных услуг. 

В совещании приняли участие министр цифрового развития и связи региона Сергей Кожевников и представители МФЦ. Развитие цифровых сервисов ведётся в рамках нацпроекта «Экономика данных» и федерального проекта «Государство для людей».

Первый заместитель министра цифрового развития и связи региона Евгений Медведев доложил о внедрении системы контроля за оценками, которые заявители ставят после получения услуг. На данный момент индекс удовлетворённости клиента превышает 4,5 балла по 45 услугам. Плановый показатель на 2026 год - 57 услуг.

Директор МФЦ Курской области Роман Заугольников отметил положительную динамику доступности услуг. Сеть МФЦ включает 33 филиала, 13 территориально обособленных подразделений и 133 офиса выездного обслуживания. Это позволяет жителям отдалённых территорий получать помощь без дальних поездок.

Участники обсудили реализацию федерального проекта «Государство для людей». Заместитель директора АУКО «МФЦ» Алексей Аболмасов сообщил, что в приоритете - повышение индекса клиентоцентричности региона, отражающего реальный уровень удовлетворённости граждан скоростью и удобством получения услуг.

Ведётся мониторинг мероприятий в подсистеме «Среда поддержки к...