Бизнес на связи: Пензенская область оказалась среди лидеров России по активности деловых звонков  Оригинал

Связь с клиентами – ключевая составляющая любого бизнеса. Чем удобнее и быстрее выстроено общение, тем проще компаниям решать вопросы покупателей, принимать заказы и оказывать услуги. Сегодня для этого используются самые разные каналы связи, однако привычные телефонные звонки по-прежнему не теряют своей актуальности. В том числе и в Пензенской области представители бизнеса предпочитают решать вопросы с клиентами с помощью созвонов.

Как пишут «Ведомости», об этом говорится в исследовании аналитиков «Билайн бизнеса», которые представили индекс деловой активности на основе коммуникаций. Для его составления специалисты изучили обезличенные данные о телефонном взаимодействии компаний с клиентами за последние шесть месяцев.

По результатам исследования Пензенская область вошла в десятку регионов с наиболее высокой активностью голосовых коммуникаций. В числе лидеров также оказались Ингушетия, Алтайский край, Республика Алтай и Мордовия.

При этом Москва и Санкт-Петербург заняли лишь 77-е и 78-е места соответственно. По мнению аналитиков, это может объясняться тем, что в крупных городах значительная часть общения между компаниями и клиентами происходит через мобильные приложения и онлайн-сервисы.

Наиболее активно телефонную связь используют компании, работающие в сфере такси, транспорта и логистики, телекоммуникаций, медицины, гостиничного бизнеса, общественного питания и бытовых услуг.

Как отмечают исследователи, в этих отрас...