Пациенты Приангарья могут решать вопросы здравоохранения через специальные медицинские чаты  Оригинал

В Иркутской области активно развиваются цифровые площадки проекта «ЗдравКонтроль», предназначенные для оперативного взаимодействия жителей с медицинскими учреждениями. С помощью мессенджеров пациенты могут напрямую сообщать о возникающих трудностях при получении государственной медицинской помощи и получать обратную связь в короткие сроки. Об этом сообщает городская администрация.

Для жителей региона созданы два профильных ресурса: «Иркутск.Здоровье» и «Иркутская область.Здоровье». График работы модераторов и представителей медорганизаций охватывает период с понедельника по субботу с 8:00 до 20:00. Согласно регламенту проекта, ответ на обращение должен поступить в течение двух часов.

Основные темы, по которым принимаются заявки, включают проблемы с записью к врачам, вызов медицинского работника на дом, нарушение сроков ожидания обследований и сложности с получением льготных лекарственных препаратов. Также через чаты можно сообщить о некорректном поведении персонала или уточнить вопросы маршрутизации в лечебных заведениях.

При этом работа данных площадок имеет свои ограничения: в чатах не проводятся медицинские консультации, не назначается лечение, не ставятся диагнозы и не принимаются вызовы скорой помощи.

Данная инициатива реализуется при поддержке Фонда президентских грантов и на данный момент охватывает 60 субъектов страны. Главная задача таких сервисов — сделать государственную медицину более открытой и удобной для граждан, позволяя ...