Причиняющие добро: откровенное интервью с главой петербургского филиала фонда «Защитники Отечества» Александром Павловым  Оригинал

От частного случая к общему правилу

— Фонд «Защитники Отечества» появился три года назад. Что кардинально изменилось в работе? К чему пришли?

— Я хорошо помню ощущения, которые испытывал три года назад, когда мы открыли прием людей, не ожидая, что ­какие-то вопросы решим здесь и сейчас. Фонд тогда стал накопителем проблем, которые нужно решить. Тогда были только скрипты: как и что говорить, какие меры поддержки уже можем предложить. Большая часть мер поддержки, которые есть сегодня, тогда еще были на стадии проработки. Это сейчас социальный координатор, взглянув на человека, одетого в гражданское, может сразу определить, кто перед ним — мобилизованный, контрактник, представитель содействующей организации или «Шторма Z». А три года назад мы только знакомились с полем предстоящей социальной деятельности. Люди пришли из «социалки», со своими знаниями и навыками, которые, как оказалось, не подходят для работы с нашими подопечными. Все формировалось почти с нуля. Мы фактически стали лабораторией социальных процессов. Государственный фонд со своими 89 филиалами стал менять нормативно-­правовую базу. Социальные координаторы и люди, обращающиеся к нам за помощью, начали ставить вопросы о необходимости дополнения или выработки мер поддержки, создания механизмов, которые заставили бы те или иные законы работать.

Мы сопровождаем тех, кому нужна наша помощь, 24/7. Конечно, как все, устаем, выгораем. Но в ит...