Как заставить скорую приехать за 20 минут: алгоритм звонка диспетчеру  Оригинал

Почему бригада скорой помощи едет часами, и какие слова мгновенно переводят ваш вызов в разряд экстренных. Разбираем алгоритм звонка без паники.

Система делит обращения на телефон скорой медицинской помощи на две категории. Экстренные (инфаркт, инсульт, потеря сознания) требуют приезда за 20 минут. Неотложные (температура, скачок давления) ждут своей очереди часами, пока бригады побывают у людей, которым реально грозит смерть. Долгое ожидание – часто следствие неверно описанных симптомов.

Секрет в правильной терминологии. Забудьте размытые «мне плохо» или «высокое давление». Говорите на языке диспетчера, чтобы он сразу присвоил вызову статус экстренного.

Что нужно говорить:

• «Острая сжимающая боль за грудиной, отдает в руку» (инфаркт).

• «Перекосило лицо, нарушилась речь» (инсульт).

• «Кинжальная боль в животе», «судороги», «человек не дышит».

Важна конкретика. Вместо эмоций «ему очень плохо» сообщайте факты: «Мужчина, 70 лет, без сознания, хрипит, пульс 110».

Алгоритм идеального звонка:

1. Оцените состояние того, кому требуется помощь: дышит ли человек, есть ли пульс.

2. Звоните «103», говорите спокойно.

3. Не перебивайте диспетчера – он задает вопросы по скрипту.

4. Сразу назовите самый угрожающий симптом.

5. Диктуйте адрес четко: улица, дом, подъезд, код, этаж.

Помните: скорая работает по жесткому про...