Как работают социальные координаторы в больницах Москвы  Оригинал

В больницах Москвы пациенты могут получить не только медицинскую помощь, но и социальную поддержку. Уже пятый год социальные координаторы помогают пациентам и их родственникам справляться с трудностями во время госпитализации и решают многие немедицинские вопросы, привлекая разные службы города.

Особенно востребована помощь социальных координаторов у пожилых людей, пациентов с инвалидностью и тех, кто оказался в больнице без поддержки близких. В стационаре человек часто сталкивается с трудностями, к которым невозможно подготовиться заранее.

"Госпитализация почти всегда происходит неожиданно. Человек может быть дезориентирован в незнакомой среде, растерян, и ему может потребоваться помощь в решении даже самых простых вопросов. Наша основная задача - проявить человеческое участие в любой ситуации", - рассказала Екатерина Орипова, старший социальный координатор инфекционной клинической больницы №1.

Когда нужно связаться с близкими

Один из самых частых случаев - пациент не успел или не смог предупредить родных о госпитализации. Причины могут быть разными: от разрядившегося или оставленного дома телефона до состояния, когда человек просто не может говорить.

В больницу поступил мужчина: он был в сознании, но не мог вспомнить номер жены, а телефон остался дома. Социальные координаторы нашли контакты супруги и связались с семьей.

"В таких случаях звонок - это залог комфорта и для пациента, и для его близких. Люди меньше тр...