Больше половины жителей Ярославля оформляют страховые полисы на сайте страховой  Оригинал

Ещё 37% используют приложение или сайт банка

Больше половины, 53% жителей Ярославля, предпочитающих оформлять страховые полисы онлайн, делают это на сайте страховой. Более трети, 37% респондентов, обращаются к сайту или приложению банка, 9% используют приложение страховой компании, 1% 18% — сайты-агрегаторы и маркетплейсы финансовых услуг. Таковы результаты исследования СберСтрахования, проведённого в преддверии первой страховой конференции Сбера «Страхование 2030. Технологии будущего».

Опыт оформления страховых услуг через интернет есть у 38% страхующихся ярославцев. В целом по стране, такой формат покупки полисов выбирают 48% россиян. При этом респонденты считают, что цифровые клиентские пути можно сделать удобнее: 31% из них хотели бы заранее понимать размер возможной страховой выплаты, 20% — сравнивать несколько вариантов полисов на одном экране, а 18% — быстро получать консультацию специалиста.

Среди ключевых преимуществ цифрового канала респонденты называют возможность оформить полис без посторонней помощи (27%), привычность такого способа получения услуг (11%), скорость и доступность онлайн-сервисов (по 8%).

Исследование также позволило определить, какие элементы клиентского пути особенно важны при самостоятельном оформлении полиса. Чаще всего респонденты хотели бы иметь возможность быстро получить ответ на возникающий вопрос — об этом сообщили 36% опрошенных. Ещё 17% отметили важность помощи в выборе подходящего стр...