Эти ошибки убивают любые отношения: эксперт по этикету назвал главные «ред-флаги» в общении  Оригинал

Мы думаем, что главное в извинениях само слово «прости», и удивляемся, когда наше раскаяние не принято. Бывают ситуации, в которых один просит прощения, а второй обижается еще сильнее. Проблема кроется не в отсутствии сожаления, а в той форме, в которой мы пытаемся донести наши чувства и слова. В какие ловушки можно попасть в попытке раскаяться и какие ошибки портят извинения, разбираем с экспертом по этикету и коммуникации Ириной Матвеевой.

Использование союза «но» обесценивает само извинение и превращает его в оправдание. Например: «Прошу прощения за задержку отчета, но у меня было слишком много других задач».

Перевод в шутку. Например: «На обиженных воду возят», «Да ладно тебе, на такие вещи никто не обижается» или «У тебя что, нет чувства юмора?»

Перекладывание ответственности. Например: «Извини, но ты сам виноват», «Так сложились обстоятельства, я тут ни при чем» или «Другие люди ведут себя гораздо хуже, но ты на них не обижаешься».

Смещение фокуса с извинения на свои чувства. Человек говорит о том, что испытал сам, не задумываясь, какую боль причинил другому своими действиями или...