Ярославцы могут пожаловаться на работу общественного транспорта по телефону 112  Оригинал

С 9 июля в Ярославской области заработал новый механизм обратной связи с пассажирами: теперь жители могут сообщать о нарушениях температурного режима в салонах общественного транспорта по телефону 122 (код 2). За короткое время система уже показала свою востребованность — губернатор Михаил Евраев подвёл первые итоги её работы.

– На горячую линию 122 поступают обращения жителей по вопросам общественного транспорта. Основная часть сигналов касается температурного режима в салонах автобусов, – отметил в социальных сетях Михаил Евраев. – Каждый случай рассматриваем предметно, без формального подхода. Если сигнал подтверждается, к перевозчику применяются меры. У нас современные автобусы, где есть техническая возможность для создания комфортного микроклимата. Закупаем троллейбусы, чтобы люди могли безопасно и с комфортом передвигаться по региону на общественном транспорте. Соблюдение температурного режима — одно из важных условий, и перевозчики должны его обеспечивать.

По словам главы региона, спектр вопросов, с которыми обращаются пассажиры, довольно широк. Помимо температуры в салонах, люди высказывают замечания по поводу расписания, работы водителей и системы оплаты проезда. При этом поступают и слова благодарности в адрес сотрудников транспортных предприятий — это показывает, что система обратной связи помогает не только выявлять проблемы, но и отмечать хорошую работу.