Обращения костромских ветеранов спецоперации и их близких будут обрабатывать в онлайн-режиме  Оригинал

Министерство обoроны РФ совместно с АНО «Диалог Регионы» — организацией, которая курирует сеть Центров управления регионами (ЦУР), — запускают обновлённый механизм работы с обращениями по военно‑социальной тематике. Основание для старта — постановление Правительства, которое подписал Михаил Мишустин; документ уже размещён на официальном портале правовой информации.

Ключевыми участниками нового формата станут ФКУ «Военно‑социальный центр» Минoбороны России и Государственный фонд «Защитники Отечества». Их роль в системе поддержки — центральная, именно они будут координировать основные процессы и обеспечивать решение поступающих вопросов.

«Запросы участников СВО и их семей требуют особого внимания. Они должны оперативно выявляться из всего массива обращений в интернете и обрабатываться профильными ведомствами. Своей методологией и апробированными цифровыми решениями мы усилим „Военно‑социальный центр“ и госфонд „Защитники Отечества“, которые являются основными драйверами этой деятельности. Вывести эту работу в практическую плоскость удалось благодаря поддержке министра обороны Андрея Белоусова. Работа с обратной связью от участников СВО является для нас абсолютным приоритетом, исходя из задачи Президента», — отметил генеральный директор АНО «Диалог» и АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак.

В основе новой схемы — наработанные ЦУР подходы и инструменты. С 2020 года эти центры отслеживают обращения граждан в сети, определяют, какое ведомс...