Исследование ВТБ: ежемесячная смена категорий кешбэка создает волны спроса  Оригинал

ВТБ проанализировал транзакционное поведение клиентов после того, как им стали доступны новые категории кешбэка. Аналитики банка выявили, что смена категорий создает у пользователей кратковременный, но заметный всплеск покупательской активности. Эффект оказался не разовым: покупки в выбранной категории растут волнообразно, с пиком в первую неделю и повторными всплесками по четвергам и пятницам. Банк исследовал активность клиентов, у которых в марте не было категорий «Супермаркеты», «Кафе и рестораны», «Дом и ремонт», «Одежда и обувь», «Развлечения», а в апреле эти категории были предложены и выбраны. Выяснилось, что траты в этих категориях в течение месяца после выбора растут в среднем на 22 % по сравнению с предыдущим месяцем. Число транзакций по этим категориям увеличивается в среднем на 16 %, а средний чек — на 5 %. Пик покупательской активности фиксируется в первую неделю после выбора — в этот период прирост трат в выбранных категориях в среднем в полтора раза выше, чем тогда, когда категория не была предложена. После первой волны интерес постепенно снижается, однако повторные всплески наблюдаются по четвергам и пятницам, к концу рабочей недели. Максимальный рост фиксируется в ...