Тут могла бы быть ваша реклама
НОВОСИБИРСК, 27 мая. /ТАСС/. Профессиональные коллекторские агентства в Новосибирской области массово внедряют интеллектуальных роботов-помощников, которые позволяют исключить психологическое давление на граждан из-за отсутствия "человеческого фактора". Об этом сообщил в пресс-центре ТАСС начальник отдела контрольно-надзорной и разрешительной работы ГУ ФССП России по региону Виктор Худяков.
"Использование искусственного интеллекта со стороны кредитора исключает человеческий фактор сотрудников кол-центра, когда люди приходят с плохим настроением. Искусственный интеллект исключает факты, когда реальный человек настойчиво просит вернуть все в течение часа, угрожая последствиями", - сказал он.
По его словам, уровень технологий вырос настолько, что роботов сложно отличить от живых операторов, однако их использование гарантирует общение строго в рамках закона. Если алгоритм заходит в тупик, к разговору подключается сотрудник кол-центра. При этом за 2025 год ведомство взыскало с недобросовестных взыскателей в регионе более чем 8,5 млн рублей штрафов. "Суммы взысканий для юридических лиц могут достигать 500 тыс. рублей, а в исключительных случаях - до 2 млн рублей за незаконную деятельность", - пояснил Худяков.
Особое внимание он уделил росту числа онлайн-займов, оформленных мошенниками. По словам Худякова, граждане нередко оставляют персональные данные на сомнительных интернет-ресурсах, что позволяет злоумышленникам подтверждать займы через СМС-коды. О долгах...