Роспотребнадзор напомнил волгоградцам их права при покупке саженцев  Оригинал

Как не ошибиться при выборе и что делать, если приобретенное растение оказалось больным.

Специалисты Роспотребнадзора разъясняют, что при приобретении импортных растений продавец должен предъявить документ с номером и датой ввоза. Если в кассовом чеке отсутствует детализация, покупатель имеет право запросить товарный чек с полной информацией о товаре и продавце.

Следует учитывать, что, согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей», растения не подлежат возврату или обмену по причине несоответствия цвету, форме или размеру. Однако если саженец оказался больным, зараженным вредителями, с механическими повреждениями или другими дефектами, возникшими по вине продавца, потребитель может предъявить претензию. Основанием для этого служит также отсутствие полной информации о растении.

Если же продавец дал необходимые рекомендации по уходу, а растение погибло из-за их нарушения, претензии не принимаются.

При обнаружении недостатков покупатель вправе потребовать замены товара, снижения цены, возврата денег или возмещения убытков. Возврат дефектного товара осуществляется за счет продавца. В случае спора необходимо направить письменную претензию, а при отказе – обратиться в Роспотребнадзор или его территориальные органы.