Специалисты Роспотребнадзора рассказали, как действовать, если цена товара на кассе оказалась выше, чем на ценнике  Оригинал

Специалисты Роспотребнадзора рассказали, как действовать, если цена товара на кассе оказалась выше, чем на ценнике. В первую очередь стоит проверить, действительно ли ценник относится к выбранному продукту, и сразу сообщить об ошибке кассиру. Чаще всего такие расхождения — результат технической ошибки, которую сотрудники магазина оперативно исправляют.

Если кассир не может решить вопрос, необходимо обратиться к администратору. По правилам, администрация обязана разобраться в ситуации, помочь покупателю и разъяснить причины расхождения цен. Также можно уточнить, действует ли в конкретной торговой сети правило «цена на ценнике окончательная»: оно может быть закреплено во внутренних документах магазина.

Когда администрация игнорирует проблему, покупателю следует сохранить чек и направить жалобу в Роспотребнадзор. Ведомство проводит проверки по таким обращениям. Кроме того, можно оставить официальный отзыв на сайте службы защиты прав потребителей.

Эксперты напоминают: закон «О защите прав потребителей» гарантирует покупателю право на получение достоверной информации о товаре и его стоимости. При нарушении этого права магазин может быть привлечён к ответственности, включая выплату компенсации и возмещение убытков.