Соцфонд подвел итоги работы контакт-центра в Калмыкии с начала года  Оригинал

Единый контакт-центр Социального фонда России с января по апрель 2026 года обслужил более 4,2 тысячи жителей Калмыкии. Суммарная длительность телефонных консультаций превысила 25 тысяч минут, а операторы отвечали на вызовы в среднем за 14 секунд. Удовлетворенность качеством обслуживания у граждан высокая – 4,8 балла.

Лидером по количеству запросов стали меры соцподдержки. 33% обращений касались единого пособия на детей. Также частыми темами являются пенсионное обеспечение и оформление справок. Специалисты фиксируют тенденцию к усложнению вопросов: помимо стандартных процедур, жителей региона интересуют детали расчетов выплат и методы защиты от мошенничества при подозрительных контактах.