Событие 28.04.2026 :
В Москве начали маркировать входящие вызовы с телефонов городских горячих линий

В Москве внедряют "цифровой щит": как маркировка звонков защитит горожан от мошенников

Департамент информационных технологий (ДИТ) Москвы запустил пилотный проект, который кардинально меняет правила игры в сфере связи. С 28 апреля в столице начали маркировать входящие вызовы, поступающие с номеров городских горячих линий и служб.

Цель проекта — обеспечить защиту горожан от звонков мошенников и подменных номеров. Это системное техническое решение позволяет исключить возможность спуфинга (подмены) городских номеров.

Как работает маркировка? Участниками пилота стали операторы «Билайн» и Т2. Теперь при входящем вызове на экран мобильного телефона автоматически отображается не просто неизвестный номер, а чёткое название ведомства или горячей линии (например, "КЦ "Московский транспорт" или "Роспотребнадзор").

По словам руководителя общегородского контакт-центра Андрея Савицкого, внедрение этого барьера дает жителям уверенность: если на экране видно название организации, значит, на связи действительно специалист городской службы.

Проект охватывает ключевые столичные сервисы и службы, такие как медицинская справочная или диспетчерские центры.

В дальнейшем технология планируют расширить на большее количество горячих линий и для абонентов всех сотовых операторов «Большой четверки». Данная инициатива — шаг к выстраиванию технологической экосистемы, где технологии работают непосредственно на защиту граждан.